对话CEO:经营中,最不能犯的错误是什么?什么样的错误,又是可以包容的?

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发表时间:2024-06-19 18:44
对话CEO
企业的经营,是一门科学,更是一门艺术。
硅谷著名的天使投资人本·霍洛维茨在《创业维艰》中如此写道:“没有任何良方可以掌控错综复杂、变幻不定的局势,没有任何良方可以创建一家高新技术企业,没有任何良方可以带领一群人走出困境,没有任何良方可以制作一系列热门金曲,没有任何良方可以助你成为全国橄榄球的四分卫,没有任何良方可以在你生意衰落之时激励你的团队。”
瞬息万变的商业世界里,并没有现成的方案、公式套路去解决企业成长中出现的问题和困难。变化在加快,企业的生存挑战也变得更加复杂。而经营者只能沉着冷静,再凭借一点点运气,赤手空拳地去判断,去决策。
然而,并不是每一次决策,每一次行动,都是正确的,有时也会犯错。有些错误,就像学步期的婴儿,在一次次的摔倒中,我们学会了走路,并在解决问题的过程中锻炼了肌体、强壮了骨骼;也有些错误,是致命的,一招不慎便让企业坠入无尽的深渊。
那么,在企业经营中最不能犯的错误是什么?什么样的错误,又是可以包容的呢?


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在企业经营中,最不能犯的错就是对品牌的伤害与毁坏。

品牌并非一蹴而就,它需要长时间的沉淀,有时甚至是几十年、几代人的努力。品牌也是企业最宝贵的一项无形资产,代表着消费者的一种信任。

企业是一个复杂的系统。我们不能只看一段时间的经营成本,也不能只看这一段时间的得失。不能为了一些眼前的利益,去做消耗品牌、伤害品牌的事情,把品牌做低端了,把信誉和名声毁了。

在商业上,有很多这样失败的教训。比如,缺乏诚信,欺瞒消费者;品牌管理缺乏战略高度,不同定位的品牌气质趋于雷同,从而丧失在消费者心智中的独特地位等等。

品牌成之不易,要毁掉它却非常简单。因此,我认为企业最不能犯的错就是对品牌的伤害和毁坏。


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在企业经营中,方向性的错误是不能容忍的。如果你对趋势误判,选择了错误的技术路线、产品路径,代价是极惨重的。

上世纪90年代,有一家著名的家电企业,就是犯了战略性错误,在等离子、液晶之争中,选错了技术路线。那时的领导者,现在已经听不到声音了。

方向对了,在战术上的探索、试错,这些错误是应该包容的。面对新技术、新事物、新市场,有许多未知,尽管我们不想犯错,但有些坑是绕不过去的。在创新的过程中,我们要有这个心理准备。

如果你不想犯错,最好的方法就是什么都不去改变,什么都不去尝试。但原地不动,才是最危险、最大的错误。在鸿雁内部我们经常讲,研发是在管理一件不确定的事情。但凡不确定的,都有风险,也一定要去试错。

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目前,LED照明行业内卷加剧,停留在外观、款式等层面的所谓产品“创新”很难拓展新的市场增量。只有依靠融合了新技术或多门跨界学科的创新,才能做大产业蛋糕。

智谋纪在全球首创“AI+LED+IoT模式”,用强大的AI算法和对光的理解,打造AI智慧照明系统整体解决方案。在照明行业,这是一项具有颠覆性的产品技术创新,甚至突破了很多人的固有观念和认知。

比如,很多人对智能照明的理解还停留在APP控制、手动调节或语音交互等。我们认为,这并不是真正的智能照明。真正的智能照明,一定是主动智能,灯具可以依据不同场景和环境,自动输出专业匹配灯光。这种能根据环境与被照物自动变化光色的技术,不但可以让受众体验极致的舒适和便捷,在工程安装上也极其简单,无需专业工作人员,普通人也可以快速完成安装落地。

此外,AI的诞生,也让我们看到了健康照明的可实现性,可以随时根据使用场景匹配相应健康光色。而在以前,让光的输出根据人的健康需求而变是一件非常困难的事情。

这片崭新的技术和市场,没有现成的经验或他人成功的路径可借鉴。很多地方需要我们自己摸索,也许会遇到很多难题。但我们认为,符合未来发展趋势的技术创新,只要方向是对的,过程中出现一些波折,都是应该被宽容的,死磕到底且不轻言放弃。


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在企业经营中,最不能犯的错误就是现金流的断裂。特别是中小企业融资渠道有限,一旦资金流断裂,企业的崩塌就在旦夕之间。

其实,现金流一直是衡量企业是否健康发展以及绩效高低最重要的一个指标。如果企业没有利润,比如为了抢市场长期亏本销售,或者财务杠杆加得太重,那么它的内里其实是很虚的。一旦遇到突发的黑天鹅事件或其它意外,危险也随之而来了。

况且,资本从来是锦上添花易,雪中送炭难。你的财务状况越好,就越容易融资;反倒是“一分钱逼死英雄汉”,手里没钱,出于自我保护机制,他人也很难放心借钱或贷款给你。

近年,尔漫照明承接了很多教育照明改造项目,这是一个需要垫资、周期较长的业务。我们也加倍注重现金流管控,以防范未知风险。


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海尔的张瑞敏曾用“战战兢兢,如履薄冰”八个字来形容做企业。特别是在当前这种整体经济环境不是特别好的情况下,像箔晶这种规模的中小型照明企业,资金、实力有限,市场留给你犯错的机会成本更少了。可能每走一步,都像是在走钢丝。

我认为,在企业经营中,有几个错误是不能犯。

一是战略方向不能错。

二是不能做伤害企业信用的事情。

三是品牌定位要清晰,谁是我们的客户?我们要切哪块市场蛋糕?在一些领域,可能你的对手很强大,或者竞争的态势很激烈,你再怎么努力,往往是事倍功半,或者从一开始在这个市场里就看不到机会。这就不属于你的蛋糕。以及选择市场后,我们应该做什么?怎么做等。

四是顶层设计和合作伙伴的选择。顶层设计不合理(比如股权、制度架构等),或者一开始创业的人选不对,那么战术上你再勤奋,也掩盖不了这种先天上的缺憾,中途也可能会出现无法避免的动荡。

而对新技术的尝试、产品实验过程中出现的纰漏、开发新市场和新客户时遇到的错误等,这些都是可以包容的。比如,如果一个员工,他主动承担起开发新市场的重任,可能这项工作投了较多的资金、人力,最后没有我们想要的结果,新业务的开发本来就没有熟门熟路做原有的业务轻松省事,我们不能因此过多对他进行惩罚(影响职务升迁或收入等)。否则,下次就再也没有人主动进行创新,当担责任了。


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像驱驰电子这样的创业型公司,在企业经营中,最不能犯的错误就是产品质量上的错误。

目前,我们的业务现在以OEM、ODM为主,合作的都是业内的知名企业。它们给到驱驰电子的信任,可能只有一次机会。

大企业非常看重自身的声誉,面临的供应商选择又非常多。可想而知,如果因为上游原材料的问题影响到它的产品质量,进而影响品牌,可能你在它这里,甚至在整个行业都很难翻身了。毕竟,这个圈子太小。




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文:有匪君子
编辑:修修
制图:区懿圆
编审:知音


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