客户都去哪儿了？

客流量大不如前，成交率明显降低，大单越来越少……这是近年来国内灯饰照明经销商不得不面对的残酷现实。那么，究竟我们的客户都去哪儿了呢？为什么店面成交率越来越低？大额订单越来越少？

除了大家已经耳熟能详的精装房渠道、电商渠道、设计师渠道以及欧普、雷士等大品牌举办的工厂购等，在专业灯具卖场之前，还有不下八个渠道在截流和分流潜在灯饰照明消费者了：

一是软装公司。别墅、大宅等中高端消费场所的灯具很大一部分基本上被软装公司给搞定了；

二是整装公司。目前各大整装公司打造的“拎包入住”概念，而且确实能够让客户既省钱又省心，诱惑力十足；

三是小区物业管理公司。物业公司往往以样板房进行整体推广，让客户看得见摸得着，体验感十足；

四是异业联盟。近年来家居建材行业的异业联盟如火如荼，虽然方式老套，但还是能够搞定不少消费者；

五是面向区域终端用户的各种展会，如家博会、建博会和婚博会等等。在这些展会上，参展商开始抱团面向潜在消费者推出各种钜惠套餐；

六是社群营销。以团购为代表的社群营销是目前最火爆，这也分流了一部分潜在灯饰消费者；

七是家具卖场商户的跨界抢食。消费者在购房房子前后最先选购的是家具，而如今越来越多的家具企业为了做大销售规模，纷纷推出全屋定制（包含灯饰产品，当然都是由战略合作的专业灯饰生产厂家供给），这也在一定程度上分流了灯饰客户。

此外，信息的透明化以及交通越发经济便捷，越来越多的工程用户和灯具用量较大的家庭用户，直接到灯饰源产地中山古镇采购。可以这么说，最后流到专业灯具卖场的客户无疑是“最难啃的骨头”。他们当中绝大部分是一些既想要好产品又想要价格实惠且售后服务有保障的刁钻客户，这也难怪实体店商家成交率越来越低的主要原因之一。

诚然，面对如此多元的渠道截流与分流，经销商如果想以不变应万变，继续在店里守株待兔，那留给大家的时间确实不多了。

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